盛通物業(yè)尚華城項(xiàng)目部組織員工技能考核
為挖掘員工潛能，提高全員服務(wù)意識(shí)，貫徹執(zhí)行公司規(guī)章制度，近日，物業(yè)公司尚華城項(xiàng)目部組織在職員工進(jìn)行技能考核。
技能考核共有客服部、工程部、環(huán)境部、安防部四大部門參加，采用部門主管互換、閉卷式監(jiān)考的方式，考試題型為填空題、選擇題、判斷題、簡答?？荚噧?nèi)容涉及各部門相關(guān)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)知識(shí)、法律法規(guī)等。其中，客服部主要考核員工對(duì)小區(qū)的基本信息了解情況和協(xié)助業(yè)主辦理各項(xiàng)事宜的熟悉度；工程部主要考核對(duì)小區(qū)公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的維修實(shí)操和理論；環(huán)境部主要以崗位職責(zé)及工作流程進(jìn)行考核；安防部主要對(duì)各崗位職責(zé)和消防安全意識(shí)、防范進(jìn)行考核。
本次考核共50人參加，考核結(jié)果優(yōu)秀率達(dá)到93%。通過本次考核充分調(diào)動(dòng)了員工學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，使全員更加了解和熟悉本崗位工作。同時(shí)，技能考核也提高了管理部門監(jiān)管方向的準(zhǔn)確性，增強(qiáng)了管理力度，為物業(yè)管理制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化提供了有利支持。
作者：物業(yè)公司 馮倩
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