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傳遞正能量，為和平飯店點(diǎn)贊        2017年3月3日早7時(shí)左右，一個(gè)外國顧客在大廳正在吃早餐，接到一個(gè)電話后匆匆忙忙的就走了，和平飯店當(dāng)班服務(wù)員小尹在收拾的時(shí)候發(fā)現(xiàn)顧客的錢包和重要文件沒有帶走，小尹第一時(shí)間把錢包和文件存放在吧臺(tái)。通過不懈的努力終于找到了那名顧客。次日那名外國顧客來到餐廳，在核實(shí)失主身份后小尹把錢包和文件交還給了顧客。由于外國顧客的中文不是很熟練，就豎起一根大...

四季家園項(xiàng)目欄桿百葉樣板現(xiàn)場確認(rèn)  2月20日下午3點(diǎn)鐘，四季家園項(xiàng)目施工現(xiàn)場進(jìn)行欄桿百葉樣板現(xiàn)場確認(rèn)工作。此項(xiàng)現(xiàn)場確認(rèn)工作由廊坊市方寓房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、華城土木監(jiān)理有限公司、廊坊市永卓不銹鋼門窗有限公司共同參與。 根據(jù)不銹鋼欄桿及鋁合金空調(diào)百葉設(shè)計(jì)圖紙，方寓房地產(chǎn)有限公司組織設(shè)計(jì)部、采購部、項(xiàng)目部及審計(jì)部四部門聯(lián)合供應(yīng)商及監(jiān)理單位，對(duì)欄桿百葉樣品進(jìn)行逐一確認(rèn)。供應(yīng)商提供并現(xiàn)場安裝不銹鋼欄桿、女兒墻...

 丟失的證件        陽光普照的中午，樓層服務(wù)員王大姐著急的來到前臺(tái)，說在6樓走廊撿到了一個(gè)身份證。前臺(tái)員工小張趕緊從王大姐手中接過證件，在入住系統(tǒng)里進(jìn)行查詢，發(fā)現(xiàn)是本酒店入住的客人，便急忙打電話給該客人，卻始終未與客人取得聯(lián)系。        正巧這時(shí)候有位客人來前臺(tái)點(diǎn)餐。小張一看是與丟失證件的客人一同來的酒店，便...

宵佳節(jié)齊歡樂，營銷客服好熱鬧！ 懷揣著對(duì)2016年的眷戀，迎來了對(duì)2017年的向往。2016年一直處于忙碌狀態(tài)的營銷客服部并未始終沉浸在熱鬧輕松的春節(jié)中，而是在假期結(jié)束后緊張鑼鼓的布置工作，開始了新的征程。 元宵佳節(jié)剛剛結(jié)束，客服部就聚集了不少辦理業(yè)務(wù)的客戶，圍繞在工作人員身邊詢問房產(chǎn)證辦理的各項(xiàng)問題。針對(duì)客戶的問題，工作人員耐心的進(jìn)行講解。雖然客戶的問題幾乎相差無幾，工作人員卻并沒有因此產(chǎn)生不良情緒，始終面...

盛通物業(yè)召開年后“收心”會(huì)議 為避免員工依然沉浸于假期的悠然中，造成工作的懈怠。在年假結(jié)束的第一時(shí)間，物業(yè)經(jīng)理及時(shí)召開了節(jié)后會(huì)議，旨在提醒員工要收回輕松閑適的心態(tài)，保持認(rèn)真積極的態(tài)度，投入到緊張有序的物業(yè)管理和服務(wù)工作中。       在此次會(huì)議中，物業(yè)公司李經(jīng)理首先表揚(yáng)了春節(jié)期間依然堅(jiān)守在工作一線的工作人員，肯定了他們的辛苦和為了讓業(yè)主過上安全、祥和、溫馨的春節(jié)所付出的努力。隨...

我們的細(xì)心，顧客的安心  細(xì)致入微的服務(wù)，用心周到的態(tài)度。是一個(gè)合格的服務(wù)單位應(yīng)具備的基本準(zhǔn)則。和平飯店的全體員工更是時(shí)時(shí)謹(jǐn)記，事事踐行。  不久前，一位住店顧客將自己的行李箱寄存后向前臺(tái)人員詢問機(jī)場大巴的時(shí)間。前臺(tái)人員小夏提醒顧客需要根據(jù)航班時(shí)間才能查詢大巴時(shí)間。經(jīng)溝通后才知道顧客此時(shí)還沒有買票，小夏立即告訴顧客，手機(jī)可以買票并細(xì)心地對(duì)顧客講怎么操作，顧客成功買票后，表示非常感謝。與此同...